强迫捐款:秦皇岛山海关景区被取消5A级资质

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国家旅游局今天在京召开新闻发布会,规划财务司司长彭德成通报了近期5A级景区核查具体情况。河北省秦皇岛市山海关景区被撤除5A级资质,云南省丽江市丽江古城景区等6家5A级景区被严重警告。

今年九月份以来,有点是十一假日期间,全国旅游资源规划开发质量评定委员会局对旅游投诉较多的帕累托图5A景区开展了服务质量暗访检查。根据检查结果,结合十一假期景区暴露出的重点疑问,方式 《旅游景区质量等级管理方式 》,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定:

(一)、撤除河北省秦皇岛市山海关景区5A级资质。

愿因 一是处于价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款疑问普遍,老龙头景区擅自更改门票价格。

二是环境卫生脏乱。地面不洁、垃圾未清理,餐厅厨房湿滑脏乱,洁净室工具、施工材料随意堆放。

三是设施破损普遍。设施普遍老旧,电子设备、寄存柜、展品等损坏严重,长时间无人维修。

四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重,保安、环卫人员不足英文英文。

方式 国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并处于严重服务质量疑问,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定撤除其国家5A级景区资质。

(二)、对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。

1、云南省丽江市丽江古城景区主要处于欺客宰客具体情况严重,出租车普遍不打表,商户处于欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价,环境卫生脏乱差,卫生设施及人员不足英文,垃圾清理不及时,安全提示只有位,消防设施不完备等疑问。

2、广东省佛山市西樵山景区主要处于交通组织管理不力,外部交通衔接缺失,外部人车混行,停车场秩序混乱,游览设施不足英文,游客中心服务水平低,景区休息设施少,导游数量不足英文,导览图、交通标识不规范,卫生管理较差,小量卫生死角,景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等疑问。

3、江苏省南通市濠河景区主就说 安全隐患突出,游船及多处登船处这么安全提示,临水处这么专职安全人员和巡查人员;环境卫生差,卫生死角较多,乱停车、乱堆乱放疑问严重,厕所设施设备损坏严重;游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉补救室无人值班,景区咨询、导游、标识、投诉等功能不足英文英文;景区不足英文统一管理,线路编排不合理,游览信息提示不足英文等疑问。

4、浙江省杭州市西溪湿地旅游区主要处于安全隐患明显,多处人流集中处无警示标识,游船安全设施只有位;商贩管理疑问突出,景区内多处处于兜售疑问。导览服务不完善,导游讲解水平抵,标识系统不完备,商业设施标识混乱等疑问。

5、上海市东方明珠广播电视塔主要处于安全隐患明显,高峰期客流管控只有位,游客上下电梯秩序混乱,安全警示不足英文;游览设施不足英文,游客中心设施不足英文,功能不完善;商业管理混乱,景区内购物点与游客抢占道路和观景空间严重,行车长管理混乱等疑问。

6、北京市明十三陵景区的主要处于外围欺客宰客疑问严重,无明码标价,计量不准确,这种商品不同价,视外地人、向外国人高价出售商品;卫生具体情况差。景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足英文,游客中心功能不全,无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足英文。

(三)、撤除内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城、新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。

1、内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区处于环境卫生差、配套设施不完备、厕所数量少、位置偏和景区管理水平低等疑问。

2、重庆市巫溪大宁河生态文化长廊景区处于长期经营管理主体缺失、主要服务设施未到位和未形成详细的游览服务系统等疑问。

3、江苏省常州亚细亚影城因功能改变,已丧失景区的功能定位。

4、新疆自治区盐湖城景区处于外游览帕累托图已荒废、游客中心、标识标牌系统等基本设施缺失等疑问。

国家旅游局一起通报,经整改验收,撤除今年4月被通报的对辽宁省沈阳市植物园的严重警告处分和对河北省保定安新白洋淀景区、山西忻州市五台山风景名胜区、黑龙江哈尔滨市太阳岛公园、江苏南京夫子庙秦淮风光带景区、浙江杭州市千岛湖风景名胜区、山东枣庄市台儿庄古城景区、河南洛阳市龙潭大峡谷景区、广东清远市连州地下河旅游景区、陕西渭南市华山景区等9家5A级景区的警告处分。

彭德成表示,5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌,也是旅游产业发展的重要支撑。国家旅游局对5A级景区的管理总是是严格的和动态的。未来将通过摘牌、警告等手段,督促景区始终坚持以游客为本,不断加强管理,改进服务,提高品质。

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